تاريخ السريان: 25 فبراير، 2026

في نيسو، كرسنا جهودنا لدعم رحلتكم نحو الصحة والعافية. نهدف دائماً إلى أن تكونوا راضين تماماً عن تجربتكم، سواء كنتم تستمتعون برشفات شاي العافية أو تمارسون الرياضة في الاستوديو.

1. المنتجات المادية (نيسو ايسنس) نظرًا لأننا نتعامل في سلع استهلاكية فاخرة وأدوات نمط حياة شخصية، فإن سياسة الإرجاع لدينا تختلف حسب فئة المنتج:

• المنتجات الاستهلاكية (الشاي، الشوكولاتة، العسل): لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات الاستهلاكية التي تم فتحها. في حال وصول المنتج تالفاً، أو معيباً، أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور للمنتج والتغليف، وسنقوم بكل سرور باستبداله أو رد قيمته بالكامل.

• أساسيات نمط الحياة (حصائر اليوغا، الزجاجات، الملحقات): نقبل استرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي تغليفها الأصلي خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

  • إجراءات الاسترجاع: لبدء عملية الاسترجاع، يرجى مراسلتنا عبر [البريد الإلكتروني] مع ذكر رقم الطلب.

  • تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع، ما لم يكن المنتج قد وصل تالفاً أو معيباً من طرفنا.

    
    

2. الخدمات الرقمية (نيسو يوغي / الاستوديو)

• الاشتراكات: يتم إصدار رسوم فواتير العضوية في استوديو نيسو على أساس [شهري/سنوي]. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. سيؤدي الإلغاء إلى إيقاف عمليات الدفع المستقبلية، وستحتفظ بالوصول إلى المنصة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

• استرداد الرسوم للخدمات الرقمية: للا نقدم استرداداً جزئياً للمبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات المُلغاة. إذا واجهتكم مشكلات تقنية تمنعكم من الوصول إلى المحتوى، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لمساعدتكم.

3. معالجة المبالغ المستردة

سيتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم في غضون 5-7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتاً إضافياً من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان لظهور المبلغ في حسابكم.

4. الاستبدال

نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة عند وصولها. إذا كنتم بحاجة لاستبدال منتج بنفس الصنف، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

5.تخضع هذه السياسات وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لكم، وتُفسّر وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع -لا قدر الله- يتعلق بهذه السياسات، يكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.ا.

7. اتصل بنا إذا كان لديك استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: Info@nessoessence.com

• الواتس اب: 0555091469